제1조 개인정보처리방침의 의의
- viodio가 어떤 정보를 수집하고, 수집한 정보를 어떻게 사용하며, 필요에 따라 누구와 이를 공유('위탁 또는 제공')하며, 이용목적을 달성한 정보를 언제·어떻게 파기하는지 등 '개인정보의 한살이'와 관련한 정보를 투명하게 제공합니다.
- 정보주체로서 이용자는 자신의 개인정보에 대해 어떤 권리를 가지고 있으며, 이를 어떤 방법과 절차로 행사할 수 있는지를 알려드립니다.
- 개인정보 침해사고가 발생하는 경우, 추가적인 피해를 예방하고 이미 발생한 피해를 복구하기 위해 누구에게 연락하여 어떤 도움을 받을 수 있는지 알려드립니다.
- 그 무엇보다도, 개인정보와 관련하여 viodio와 회원 간의 권리 및 의무 관계를 규정하여 이용자의 '개인정보자기결정권'을 보장하는 수단이 됩니다.
제2조 개인정보 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 홈페이지 회원 가입 및 관리
- 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별 및 인증, 회원 자격의 유지 및 관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지와 통지, 고충 처리
- 서비스 이용 및 이용에 따른 요금 정산
- 서비스 제공, 계약서 또는 청구서의 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 연령 인증, 요금의 결제 및 정산, 채권 추심
- 고충 처리
- 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락과 통지, 처리결과 통보
- 서비스 개선 및 신규 개발
- 서비스 방문 및 이용기록 분석, 지식재산권 관련 분쟁 대응, 회원별 맞춤형 콘텐츠 제공, 서비스 개선 및 신규 서비스 개발
제3조 수집 및 이용하는 개인정보
- 회원가입 시
- 필수항목 : 이름, 이메일, 비밀번호, 생년월일, 휴대전화번호
- 선택항목 : 마케팅 정보 수신 동의 여부
- 보유 및 이용기간 : 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 회원 탈퇴 및 수집 목적 달성 시 지체 없이 안전하게 파기하고 이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 별도 동의를 얻은 경우 해당 동의 내용에 따릅니다. 이외 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 항목은 관련 법령에 따릅니다.
- 결제 정보 등록 시
- 필수 항목 :
- (개인 회원) 구독 요금제 정보, 결제 수단에 따른 신용카드 정보(카드번호, 카드 유효기간, 카드 비밀번호 앞 2자리), 생년월일
- (기업 회원) 구독 요금제 정보, 회사 정보(회사명, 사업자등록번호), 결제수단에 따른 신용카드 정보(카드번호, 카드유효기간, 카드 비밀번호 앞 2자리)
- (기업+ 회원) 구독 요금제 정보, 회사 정보(회사명, 사업자등록번호)
- 선택항목 : SNS 플랫폼 채널정보(YouTube, Facebook, Instagram, Podcast 기타)
- 보유 및 이용기간 : 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 회원 탈퇴 및 수집 목적 달성 시 지체 없이 안전하게 파기하고, 이용자에게 개인정보 보관 기간에 대해 별도 동의를 얻은 경우 해당 동의 내용에 따릅니다. 이외 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 항목은 관련 법령에 따릅니다.
- 취향 정보 등록 시
- 필수 항목 : 성별, 선호 분위기 정보, 선호 비디오테마 정보
- 보유 및 이용기간 : 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 회원 탈퇴 및 수집 목적 달성 시 지체 없이 안전하게 파기하고, 이용자에게 개인정보 보관 기간에 대해 별도 동의를 얻은 경우 해당 동의 내용에 따릅니다. 이외 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 항목은 관련 법령에 따릅니다.
- 서비스 이용 시
- 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 자동 생성 및 수집될 수 있는 정보
- 필수 항목 : IP Address, 쿠키, 서비스 이용기록, 기기정보(모델명, 디바이스 아이디, 운영체제)
- 보유 및 이용기간 : 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 회원 탈퇴 및 수집 목적 달성 시 지체 없이 안전하게 파기하고, 이용자에게 개인정보 보관 기간에 대해 별도 동의를 얻은 경우 해당 동의 내용에 따릅니다. 이외 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 항목은 관련 법령에 따릅니다.
- 1:1 문의 시 수집하는 정보
- 필수 항목 :
- 오류 문의 : 운영 체제, 운영체제 버전, 브라우저
- 라이선스 문의 : URL
- 보유 및 이용기간 : 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 회원 탈퇴 및 수집 목적 달성 시 지체 없이 안전하게 파기하고, 이용자에게 개인정보 보관 기간에 대해 별도 동의를 얻은 경우 해당 동의 내용에 따릅니다. 이외 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 항목은 관련 법령에 따릅니다.
3-1. 개인정보 수집 방법
- 필수항목 : 회원 가입, 결제, 1:1 문의를 위해 필수적인 정보를 직접 입력
- 선택항목 : 마케팅 정보 수신 동의 여부, 저작권 이슈 대응을 위해 SNS 플랫폼 채널 정보를 직접 입력
3-2. 법령에 의하여 수집
회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유 및 이용기간이 종료한 경우에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령에 의하여 개인정보를 일정 기간 보관해야 하는 아래의 경우에는 법령에 따라 개인정보를 보관할 수 있습니다.
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 기록
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
- 표시/광고에 관한 기록 : 6개월
- 전자금융거래법에 따른 기록
- 국세기본법에 따른 기록
- 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 : 5년
- 통신비밀보호법에 따른 기록
제4조 개인정보 제3자 제공
이용자의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 "제3조 수집 및 이용하는 개인정보"에서 고지한 범위를 넘어 정보주체의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 관련 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 서비스 제공에 따른 요금정산을 위해 필요한 경우
- 시장 조사 및 통계 작성 등을 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가명처리하여 외부 기관 또는 단체에 제공하는 경우
제5조 개인정보 처리업무의 위탁
- 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
- 수탁업체 : (1) SendGrid, (2) NAVER Cloud
- 위탁업무 : 본인 인증
- 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지
- 결제 처리
- 수탁업체 : (1) ㈜나이스페이, (2) ㈜카카오페이
- 위탁업무 : 구독 결제에 필요한 신용카드 등의 결제정보 전송
- 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지
- 수탁업체 : ㈜스텝페이
- 위탁업무 : 구독 결제, 구독 및 복구 관리
- 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지
- 알림 발송
- 수탁업체 : ㈜카카오
- 위탁업무 : 카카오톡 알림톡 서비스 제공
- 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지
- 인프라 제공
- 수탁업체 : Amazon Web Service Inc
- 위탁업무 : 인프라 제공
- 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지
5-1. 개인정보의 국외 이전
- 서비스 개선을 위한 통계 분석
- 이전 받는 자 : Google Inc (googlekrsupport@google.com)
- 이전 목적 : 통계 분석 및 서비스 향상 목적
- 이전되는 항목 : 서비스 이용과정에서 자동 생성 및 수집될 수 있는 정보
- 이전일시 및 방법 : 개인정보의 처리 필요 시 네트워크를 통하여 전송
- 이전되는 국가 : 미국
- 보유 및 이용 기간 : 회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지
- 인프라 제공
- 이전 받는 자 : Amazon Web Service Inc
- 이전 목적 : 서비스 운영을 위한 인프라 제공
- 이전되는 항목 : (1) 서비스 이용과정에서의 수집 정보 (2) 고충 처리 접수 시 회원이 제출한 첨부 파일
- 이전일시 및 방법 : 개인정보의 처리 필요 시 네트워크를 통하여 전송
- 이전되는 국가 : 미국
- 보유 및 이용 기간 : 회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지
제6조 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 개인정보 보유기간의 경과, 수집·이용목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 정보 주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
- 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- 파기 방법 : 회사는 전자적 파일 형태로 기록 및 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서로 기록 및 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
- 파기 예외 대상 : 관계법령 위반에 따른 수사 조사 등이 진행 중인 경우, 해당 조사 종료 시
제7조 정보 주체의 권리·의무 및 행사방법
이용자 본인은 언제든지 수집 정보에 대해 수정, 동의, 철회, 삭제, 열람 등을 요청할 수 있습니다. 다만 동의 철회, 삭제 시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다.
7-1. 개인정보 열람
viodio에서 처리하고 있는 이용자 본인의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다. 회원정보는 서비스 내 '마이 페이지' 메뉴에서 직접 확인하실 수 있으며, 서비스 이용 시 시스템을 통하여 자동으로 생성된 개인정보 등 서비스 내에서 직접 확인하지 못하는 개인정보를 열람하고자 하는 경우에는 '고객센터'를 통해 연락 주시면 특별한 사유가 없는 한 근무일 기준 10일 이내에 조치합니다. 열람의 방식은 이용자의 요청에 따라 정할 수 있으며, 그 방식을 한정하지 않습니다. 다만, 열람이 늦어지거나 불가능한 사유는 신속하게 알려드리도록 합니다.
특별한 사유
- 개인정보 제공 시 서비스 또는 보안상 중대한 문제가 발생할 가능성이 있는 경우
- 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
7-2. 개인정보 수정
viodio 서비스 내 '마이 페이지 > 내 계정 > 개인 정보 > 정보 수정' 메뉴를 통한 직접 수정 또는 고객센터를 통해 수정을 요청할 수 있고, 이 과정에서 수정을 위한 본인확인 등의 절차가 진행될 수 있습니다.
7-3. 개인정보 제공 동의 철회 및 삭제
viodio 서비스 내에서 이용자 본인이 직접 회원탈퇴(마이 페이지 > 내 계정 > 개인 정보 > 회원탈퇴)를 하거나 고객센터를 통해 수집된 정보에 대한 제공 동의를 철회하거나 삭제를 요청할 수 있습니다. 다만, 이런 요청 시 서비스의 일부 또는 전체 이용이 제한될 수 있으며 다른 법령에 따라 수집하는 정보의 경우에는 동의 철회, 삭제가 어려울 수 있습니다.
제8조 개인정보의 안정성 확보 조치
- 회사는 회원의 개인정보가 분실, 도난, 변조, 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위해 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신의 조치를 취하고 있으며 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다. 또한 개인정보를 취급하는 직원으로 하여금 개인정보처리방침의 중요성을 숙지하고 준수하도록 교육하고 있습니다.
- 그러나 회사의 귀책사유 없이 ID(이메일), 비밀번호, 접근매체 등의 양도·대여·분실이나 로그인 상태에서 이석 등 회원의 부주의나 인터넷상의 문제로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해서 회사는 책임을 지지 않으며, 다른 회사의 웹사이트 혹은 자료에 대한 링크 사이트에서 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않음을 알려드립니다.
제9조 쿠키의 운용 및 거부
9-1. 쿠키(Cookie)의 정의
쿠키(Cookie)는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터로 전송하는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되고 있습니다. 쿠키는 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다. 이용자 스스로 쿠키의 설치 및 수집에 대해 자율적으로 선택할 수 있으므로 수집을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 제한이 생길 수 있습니다.
9-2. 쿠키 설정 거부 방법
각 브라우저의 버전별로 설정 방법이 달라질 수 있으며 자세한 내용은 해당 브라우저의 도움말을 참고해 주시기 바랍니다.
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- 성명 : 허원길
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시행일자 : 2022년 05월 31일